Bestelprocedure

• In de categorieën vindt u de producten, vervolgens plaatst u de artikel(en) van uw keuze in de winkelwagen.
• Heeft u alle artikelen in uw winkelwagen, kies dan afrekenen. Hier kan u eventueel uw kortingscode invullen.
• Geef uw naam en adresgegevens op. Kies een betaalmethode. Ga akkoord met de algemene voorwaarden.
• Controleer uw gegevens en rondt de betaling af!

Verzendkosten in Nederland:

Bestellingen tot €50,- bedragen de verzendkosten €4,50

Bestellingen vanaf €50,- betaalt u geen verzendkosten.

Verzendkosten zijn inclusief 21% BTW.

Verzendkosten in Belgie: 

Bestellingen tot €75,- bedragen de verzendkosten €7,-

Bestellingen vanaf €75,- betaalt u geen verzendkosten.

De zendingen worden verzorgt door DPD, UPS, DHL.

PAKKETTEN WORDEN CO2 NEUTRAAL VERZONDEN

DPD neemt haar verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en de planeet tot het minimum te beperken. DPD werkt volgens het Total Zero principe, wat inhoudt dat uiteindelijk elk pakket CO2-neutraal verzonden wordt. Door slimme oplossingen en besparingen wordt CO2 uitstoot verminderd en de rest wordt gecompenseerd.

Verzendkosten buitenland behalve Belgie:

Voor de meest actuele prijzen kunt u contact opnemen via sales@pranayur.nl of 0320-289835

Levertijden:

Pranayur probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. 

Leveringen buiten Nederland worden ongeveer binnen 3-10 werkdagen geleverd.
Het is ook mogelijk de bestelling af te halen, dit kan alleen op afspraak. Voor het maken van een afspraak kan dat alleen via sales@pranayur.nl o.v.v. afhalen bestelling. U kan alleen met pin betalen bij afhalen van uw bestelling. 

Betaalmethoden:

PayPal/Creditcard: U betaald electronisch via PayPal. Kijk voor meer informatie over betalen met Paypal op www.paypal.nl

Multisafe/Ideal: Met IDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Kijk voor meer informatie over IDEAL op www.ideal.nl

Wat te doen bij annuleren of retourneren.

Annuleren:
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket te weigeren bij bezorging. Indien Pranayur reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zal Pranayur de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop mindering worden gebracht. (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger)

Retourneren/afkoelingsperiode:
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Pranayur zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Pranayur kenbaar te worden gemaakt. Dit kan u aan ons kenbaar maken via een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Pranayur heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres:
Pranayur
Postbus 242
8200 AE Lelystad


Klachtprocedure: 

Hebt u een klacht over één van onze producten dan kunt u een email sturen naar sales@pranayur.nl.
Vermeld u daarin uw persoonsgegevens, datum bestelling en uw bestelnummer en de aard van uw klacht. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Bereikbaarheid en levering rondom de feestdagen

In de periode rond Kerstmis en Nieuwjaar verwachten we extra drukte. Wij raden u aan om op tijd te bestellen!